سياسة الإرجاع والاستبدال
نحرص في Craft Source على رضا عملائنا، ونلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.
- يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.
- لا يشمل الإرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات الاستهلاكية مثل خيوط الطباعة ثلاثية الأبعاد لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة.
- في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يجب إشعارنا خلال (48) ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضح الحالة.
- يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز (14) يوم عمل بعد اعتماد طلب الإرجاع.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خطأ من قبل المتجر أو عيب مصنعي.
لأي طلبات إرجاع، يرجى التواصل عبر قنوات خدمة العملاء الموضحة في صفحة تواصل معنا.
